搞航空货运工作历经十几年了, 客户拨打这个电话之前心里的盘算想法, 我是特别清楚明白的。货要么已堆积在仓库之中而等待发运, 航班情况要么临时发生改变 , 心里着急得一直团团转。虹桥航空空运电话这几个字, 讲明白一些就是一株救命的稻草, 不过稻草也必须要抓对正确的地方才行, 不然会更加耽误应办的事情。
虹桥航空空运电话是不是24小时都能打
这个问题, 几乎每一个客户都会问。跟你说实话, 对外公布的总机号码, 确实全天都有人接听, 不过, 不同的时段转接的部门并不一样。白天打电话, 会直接转接到货运部销售科, 报价、订舱、查航班, 这一系列操作能够一气呵成。晚上打电话, 接电话的是值班调度, 他们手中有当天的舱位余量表, 能够处理紧急改配, 然而, 谈价格就比较费劲了, 得等到第二天商务上班才行。
我提议你于白天拨打, 尤其是上午九点至十一点半的这个时段, 此刻系统才刚完成当天出港数据的更新, 客服所报出的航班时刻以及载量是最为准确的。下午拨打并非不可行, 然而临近截关时间, 电话会格外繁忙, 排队等候五六分钟实属正常。切莫在截关前一小时才想起打电话, 那个时候谁都无法帮到你, 即便神仙来了也难以挽救。
虹桥航空空运电话打过去要准备什么信息
许多人打电话伊始便询问“到深圳要多少费用”, 这般询问方式, 客服仅能为你报出挂牌价, 其价格高得惊悚可怕。你需将货的品名、重量、件数、尺寸一次性详尽清晰地表述清楚, 最好连包装材质也提及一下。例如你是发送精密仪器, 那就必须提前说明含有电池或者带有磁性, 这直接关联到能否登上飞机, 走哪一条安检通道。
能不能走得成, 取决于货物里头有没有锂电池以及是不是液体粉末两项, 这必须主动报备, 别妄图过关, 安检机一照全现形了, 到那时货走不了, 还可能被放进重点查验名单里, 往后每次发货都能折腾你, 我见多了客户因少讲这么一句箱子里有配套充电宝, 结果所有货物被扣在安检口, 急了在仓库门口直跺脚的事儿。
还有, 要是你要发送的是生鲜, 或者是活体动物, 打电话之前, 要事先把检疫证明仔细弄清楚。同时, 也要清晰知晓包装要求所涵盖的内容具体是什么, 虹桥这里对于活体运输, 有着特殊的舱位限制规定, 并非是每一个航班, 都具备可以运输活体动物的条件。在电话沟通时, 客服会询问你是否已然预订好航空箱, 所预订的航空箱要求是否符合IATA标准, 如果这些细节方面具体的情况, 你没有预先妥善准备好, 直到当下想要配送, 现到电话里边询问, 然后再去现场办理, 这样一来一回, 至少会白白耗费您半天的宝贵时间。
不可否认, 虹桥航空空运电话并非单纯的号码查询, 它实则是一条服务渠道。你筹备得越周全, 这通电话就越具价值。将货物信息罗列成清单置于手边备用, 其次明晰自己此次致电是询问价格、预订舱位还是查询航班动态, 如此三分钟便能高效办妥事情。倘若确实时间紧迫, 亦可先发送短信阐述货物大致情况, 以此让客服留有印象, 后续再通过电话确认细节, 效率将会提升一倍。
