我身处杭州且在电子商务工作领域, 主要经营服装以及日用百货销售业务。半年之前, 我们团队针对物流方案展开讨论, 大家发觉陆运尽管具备价格低廉的特点, 然而时效着实欠缺稳定性。尤其是在大规模促销活动期间, 客户催促订单生成的电话可使客服人员深陷其中。之后我们将关注重点转向上海航空快运网, 运用直至如今, 深感此项选择颇为恰当。今日就期望与诸位谈论这一议题, 针对航空快运究竟是否值得纳入考量, 实现怎样的操作方可顺畅进行展开探讨。
为什么选上海航空快运
电商行业针对物流所提要求正日益趋高, 客户在下单之后满心期望次日即可收到货物。陆运尽管成本为最低, 然而跨省运输常常需历时三四天, 至于某些处于偏远地带地区所需时间还要更长。在这般情形之下, 航空快运便成为了一种不错的折中之优选方案。上海身为全国至关重要的航空枢纽, 其航班密度较大, 航线覆盖范围极为广阔, 对于长三角地区的电商企业而言, 地理方面的优势极为显著。
有这么一家提供快捷物流服务的航空快运专门公司, 它与我们达成合作, 其航线是从上海浦东机场出发、配送各地, 发货和到货时间较为迅速, 基本能实现当天发货、次日到货这么一种情况, 在江浙沪皖这些核心区域, 甚至可以做到上午下单下午就能送达。放在以前, 这种速度我们只是寄希望于靠顺丰或者京东快递来实现, 然而这两个品牌的运费确实是让我们感到心疼、觉得肉疼极了。那家航空快运公司的价格大概是顺丰陆运的六成左右, 要是有批次地发货, 是能够节省不少资金的。
航空快运存在着一项益处, 那便是时效具备稳定性, 和陆运不同啊, 它不会因堵车、天气以及交通管制等各类因素而受到影响, 航空运输大体上是依照计划去执行的, 我们先前有过这样尝试运一批货物选择了走陆运的情况, 结果在途中遭遇了高速公路封路, 这一耽搁竟然整整耽误了两天时间, 在那次事情之后, 我们便确定了这样一个做法, 对于重要客户以及急单, 一律采用航空快运的方式进行运输, 这样做成本能够得到很好的控制的同时时效还有保障。
操作流程和注意事项
初次触及航空快运之际, 我们遭遇诸多挫折, 第一批货物因包装不合规, 被机场方面折返, 称是外包装存在损坏可能, 恐对其他货物造成影响, 自那以后, 我们对包装材料的要求严苛不少, 纸箱需坚挺稳固, 胶带要缠绕紧密, 边角得强化防损。
发货之前尽量提前一日预约, 尤其是处于销售旺季之际, 那种情况下由于舱位紧张, 要是临时发件极有可能排不上。通常我们会预先同物流商去确认当日的航班计划情况, 进而确定出最为适合的班次序号。当货物被送到机场快运点之后, 工作人员会着手对其进行称重, 并且测量体积大小, 只要确保相应数据没有错误之后则即可装车予以发运, 而这个环节一般来讲一两个小时便能够完成搞定。
当下, 有着许多航空快运服务商, 均提供网上追踪系统, 每一批发出的货物都能够查看到当前所处位置以及预计抵达时间。曾有一回, 我们遭遇了恶劣天气情况, 致使航班出现延误状况, 但系统中第一时间便显示出了预警信息, 我们即刻通知客户暂且稍作等待这种措施, 进而避免遭到投诉情况发生。此功能尽管看上去似乎是微不足道的小事, 然而对于维护客户关系而言实际上是颇为重要的。
适合什么样的订单
航空快运所适用的并非针对全部货物, 这得依据具体情形去判断。要是客户所购买的乃是一件价格低廉的小件商品, 然而所产生的运费却比商品自身的价格还要昂贵, 那么如此一来便显得不划算。可是对于中等重量的货物而言, 特别是当中那些对时效存在要求的货物, 航空快运所具备的优势便能够展现出来。
在我们公司的订单构造当中, 客单价比较高的那些客户, 通常会主动去选择航空快运。这一部分客户乐意多支付些许运费, 从而去换取更快的收货感受。相反来看, 存在一些客户贪图便宜, 于是我们才推荐陆运。另外, 物流配置方案并非是始终固定不变的, 而是要依据订单特性灵活地进行调整。
具有批量发货特点的客户而言, 航空快运所具备的成本优势会更为显著。我们同一家从事家居用品经营的商家开展合作, 每月发运出去的货物数量颇为可观, 若选择走陆运, 仅运费就会构成一笔数额不小的开支。后来转变为采用航空快运, 整体物流成本降低了许多, 并且客户满意度显著提高。这表明, 寻得契合自身业务特性的物流方式, 确实能够助力企业节约费用。
