如果是在上海那边做外贸业务或者电商发货, 遇到紧急的货物需要乘坐飞机运送出去的时候, 大多数人的第一反应就是去搜索“上海空运物流公司电话”, 这个寻找服务的市场需求是非常普遍的, 基本上每一天都有人会有这样的行为。
但是仅仅找到电话号码这一步是远远不够用的, 因为接下来你打电话过去要找哪个具体的人在联系、应该怎么开口去沟通、要报出什么样的产品信息, 这些细微的操作细节直接决定了你是能够在短短三分钟之内得到明确的报价信息, 还是会被对方推诿甩来甩去从而导致花费整整一下午时间来浪费掉时间。
下面把在拨打电话之前需要你自己去弄清楚的几个关键的事情拆开来进行具体的讲解和分析。
上海空运物流公司电话打给谁
现在有很多人在网上搜索到电话号码以后就会直接进行拨打的操作, 当电话通了之后他们会对接线人员说出一句像是“你好我要寄个货”这样的话语, 接下来等待他们的情况是被转到客服部门, 然后客服人员又会询问一个问题叫做是走货还是走快递, 这时候你又需要再重复一遍说是走货这个信息, 紧接着你又会得到一个新的结果是被再次进行转接处理, 如此来回折腾的这个过程会消耗掉差不多二十分钟的时间, 实际上上海空运物流公司所提供的联系电话是分成了好几条不同线路存在的, 其中包含了货物代理的操作线路、客户服务的线路以及市场销售的线路, 你当初选择拨通的那一条具体线路会直接对后续的沟通效率产生影响。
急件货物、散装货物以及整柜货物, 分别对应着不同的专人来负责对接。所以在正式沟通之前务必先把你的货物类型给想清楚。
等到开口说话的第一句就把“散货”这个关键词说出来然后紧接着把大概的公斤重量报上再说明几号可以出货最后再说清楚要发往哪里。
操作岗位的工作人员听到了这些关键的词汇信息之后就会直接让你的事务进入正常的处理流程。这就根本不需要你再去反复地解释更多的细节了。
还有一个容易让人忽略掉的点, 就是同一家公司在不同平台上面挂出来的电话号码, 它们可能不是同一个号码。官网、黄页还有第三方物流平台上显示的座机号码, 有时候是公司的总机, 有时候则是某个分公司使用的直线电话。
如果你搜索到了两个不同的电话号码, 你先拨打那个八位数的座机号码, 然后在电话通了一响之后, 去问一句你是浦东那边还是闵行那个地方的操作人员, 要确认清楚号码的归属情况之后再谈货物的事情, 这样可以省掉最后发现拨打的是一个已经撤销点的旧号这一类麻烦情况。
上海空运物流公司电话怎么查
通过搜索引擎检索得到的排名靠前的结果, 大多都是些信息聚合类型的网站, 这些网页上充斥着大量的电话号码, 乍一看数据非常全面, 但是当你实际拨通电话后, 其中有百分之四十左右的号码会出现转接失败、已经停用或者是小型代理服务商提供的那种二次转接的号码等情况。
我个人的处理方法是先在国内相关的行业交流群里询问一句, 大家日常使用且值得信赖的那家公司是哪家, 拿到两到三个名字之后再去对应的官方网站上寻找直接对接的操作岗位联系方式, 如果在官网上无法找到相关信息的话, 你可以拨打该公司的总机服务台并明确告知工作人员说自己需要找空运操作组的人员, 通常情况下经过十几秒的时间系统就会自动将你转接到相应部门, 这种方法比起你在搜索框里面翻阅前几页内容要有效得多。
还有一种情形, 就是你需要去查找某条特定航线的具体价格。举个具体的例子, 像是从上海出发飞往欧洲地区, 或者是飞往东南亚地区。在这样的场景下, 直接拨打电话去询问关于“明天是否还存在可预定的舱位、大致的费用是多少”这样的信息, 会比你在官方网站上使用那些报价工具自己去查要可靠得多。
之所以出现这种现象, 是因为当前的舱位情况以及相应的运输价格每天都在发生动态的变化, 而航空公司官网上面公布的价格表通常会比实际成交价滞后一两天的时间。
当你在进行电话沟通的时候, 应当一次性地将目的港的具体名称、所托运货物的品名、准确的重量和体积数据、以及计划出港的实际日期全部都清晰完整地告知给对方。接线的工作人员能够依据你提供的这些信息, 在现场当场为你估算出一个大概的费用区间。
这种通过人工即时咨询获得的方式, 比你独自花费时间去翻阅那些复杂的IATA费率表格要高效且快速许多。
上海空运物流公司电话打之前
在接下手中的电话之前, 你必须手头备齐至少三样东西。这三样东西分别是货物的实际重量和实际的体积数据、HS编码或者是英文的具体品名、以及这批货物最晚起飞的日期。你要特别注意, 那过磅后测量箱子得到的数字才是真正的数据, 可不是你自己在那儿瞎估的量。
如果这三样东西缺了哪怕其中任何一个, 打电话过去, 对方大概率只能跟你含糊其辞地来一句“大概大概”。等挂了电话之后, 你发现还是根本搞不清楚这货能不能发、究竟要收多少钱、最快什么时候能到达目的地。
特别是那些带电的、装满了液体的、或者是超大超尺寸的货物, 尤其要把具体的品名报得准确无误。如果你对品名的描述出了差错, 极有可能直接被对方拒绝承运, 导致你白白打了一通电话却没有任何实质性的进展, 真是白忙活了一场。
时间方面也是有讲究的, 操作岗最忙的时间段是早上八点到十点还有下午两点到四点, 在这个时候打电话, 要么你要等很久, 要么就会被人家说一句“稍后回你”就直接打发掉了, 如果你不是特别急的话, 选择在下午四点半到六点这个时间段内打, 操作人员开完仓对完舱之后脑子还是比较清醒的, 聊起来效率就会高一点, 要是特殊情况非常急的话, 就直接说出来我是说“我的货在卡车上, 半小时后会到达你们的柜台”, 这一句话的作用比任何客套话都要管用得多。
找到那个号码, 这仅仅只是迈出了第一步。真正能够让一通电话发挥出实际价值的, 其实是你在这个电话拨出去之前, 所花费的那短短的两分钟时间。在这段时间里, 你需要把货物的相关详细信息都梳理清楚, 要把自己想要询问的具体问题在心里想得明明白白, 还要确认一下你所寻找接电话的人是否是合适对口的人员。
当你在下一次搜索到”上海空运物流公司电话“这几个字的时候, 不要马上就着急去拨打过去。你要先把上面提到的这些内容全都再过一遍。这样的话, 整个沟通过程的速率就会快那么一截, 而对方那边也不会产生那种你是啥都没想清楚就过来进行询价的感觉。
