在上海这个城市里做电商已经好几年了, 最让人头疼的是急件寄出后客户疯狂催促的情况。
所谓的航空件当日达服务, 说白了就是专门走航空货运的这个通道, 它的时效特点是当天从上海起飞并且在同一天就能到达收件人所处的城市, 虽然速度已经是拉满的状态, 但是它的准入门槛以及所收取的费用跟普通快递相比是完全不同的两码事。
很多用户在第一次选择寄送这种快件的时侯都会感到非常迷茫和不知所措, 根本不知道应该在哪里进行下单操作、具体该走哪一个特殊的物流通道、以及整个流程到底需要花费多少钱, 所以接下来我要把自己这些年实际操作过程中踩过的那些坑以及积累下来的经验教训毫无保留地全部摊开来讲一讲。
航空件当日达怎么寄
实际操作流程并不复杂, 这里存在几个核心步骤。第一个步骤是使用线上选服务的方式完成下单, 这可以通过快递公司的平台或者小程序来操作, 你需要选择航空件或者当日达这类特定服务类型。第二个步骤是等待快递员上门取见物品, 你要填好寄件地址、收件地址以及对物品信息的详细描述。
第三个步骤是由物流公司负责交航运输, 在上海这个地方会有虹桥和浦东这两个主要货运通道作为支撑, 系统会依据你的收件城市信息来自动匹配距离最近的航班资源, 这一点无需你自己去操心考虑。客户一旦提交了订单, 快递员通常会在两小时以内送达。
在进行取件操作的时候，必须确保包裹的重量和体积不会超过该条具体航线的限制规定。一旦出现了超重或者超尺寸的情况, 就必须改走货运专线, 这样一来, 原来的当日达服务就直接失效了。从线上的所有操作步骤一直到最终完成取件, 如果整个过程比较顺畅的话, 可以在一个小时之内顺利完成。
交件的时间点是非常关键的, 因为这方面直接决定了最终的配送速度是属于当天到达还是第二天到达。
在通常情况下, 如果能够在上午十点之前完成交付操作, 那么就可以赶上一次中午出发的航班, 从而实现下午就把东西送到对方手上的效果；而如果是在下午三点之前完成交付并走发班次, 那么就会安排到夜间出发的班机上, 从而实现在次日凌晨就抵达目的地的效果。
一旦错过了这个特定的时间窗口, 基本上就无法赶上当次运输了, 此时系统会自动将你安排的配送业务顺延排期到下一天去执行。
因此, 大家有必要提前跟客服把交件截止时间给确认清楚, 千万不要在最后一刻才出门, 万一出现路上堵车的情况、或者包装没有提前准备好、又或者快递员的取件时间跟你这边对不上号的话, 那就全部会耽误事儿了。
另外一点也需要大家注意, 因为节假日和旺季期间航班的密度会做出调整, 所以截止时间可能会相应地提前一些。
航空件当日达注意啥
在费用这一方面, 航空件如果是要当日送达的话, 它的那个价格, 是普通快递的好几倍, 这个是按重量的阶梯来进行计费的, 首重的单价和续重的单价, 都并不是很低。
从上海寄到北京, 或者是广州这些比较热门的线路, 要是有一个一公斤的包裹的话, 大概要花费大几百块钱, 如果是五公斤以上的话, 基本上就会超过一千块钱了, 要是十公斤以上的话, “报价”这个事会更夸张起来的。
很多商家寄送的一般是样品, 或者是比较紧急的小批量货物, “算起来”, 这样比雇人跑一趟, 或者是去等待陆运的货物, 其实是更加划算得多的。“算下来”。
但是价格并不是一成不变的, 它和季节、航线、有没有促销这些情况都是有关联的, 所以在寄件之前最好让客服提供一个准确的报价, 不要等等到了网点以后才发现情况和线上页面所写的信息是对不上的, 一定要心里有了底再选择下单。
物品限制这一块, 是另一个特别容易出问题、让人措手不及的关键环节。锂电池属于严格限制的物品范畴, 液体也是, 生鲜食品同样在列, 还有那种粉末状的东西, 一旦选择走航空快递运输方式, 就会面临非常严格的管控要求。
部分情况之下会直接被拒绝受理收件业务, 另外还有的一部分情况则需要进行特殊的申报手续操作, 同时还要做好加固包装的相关工作。
我个人的亲身经历就是这样的, 我之前曾经寄送过一箱里面带有电池组件的数码配件产品, 结果就被安检部门给拦停了下来, 最后只能重新改走陆地运输的方式, 就这么白白地多等了两天时间, 而我的客户那边还因此连续打了好几通电话过来让我反复解释说明原因。
所以在邮寄以前, 一定要先把物品清单跟客服人员一项一项地进行核对。对于那些拿不准究竟能不能带上飞机的东西, 请直接去询问官方人员, 千万不要为了节省这几分钟的沟通时间而后悔。
对于包装也要特别注意一些细节问题, 对外层箱体来说, 绝对不要使用厚度太薄纸板箱, 因为航空转运的过程当中的颠簸程度远高于普通的快递服务方式, 发生一次破损所造成的整体经济损失, 往往要比运费的金额还要大得多。
话又说回来, 航空件当日达这样的服务, 说白了它就是用额外的费用来换取更快的时间, 只适用于那些真正因为紧急情况而无法等待的物品。对于时效要求并不那么紧迫的货物来说, 走普通的快递渠道就已经绰绰有余了, 完全没有必要去多支付这笔多余的费用。
只要你把能够接受交件的具体时间段, 以及禁止运输物品的限制条件都弄清楚的话, 那么实际操作起来, 十分钟左右的功夫也就完全足够了。
