我在上海已经生活了十多年的时间。与货运部门进行接触, 对我来说是经常发生的事情。许多人只要一提到上海航空货运部的电话号码, 就会感到困难和困惑。他们不清楚到底应该拨打哪一个号码, 不清楚应该寻找第几层楼, 也不清楚和谁说说话才能收到效果。这些复杂曲折的情况, 实际上并没有看起来那么难以理解。
我今天决定把我这些年来遭遇过的失败经历以及成功跑通的路径, 一个一个地整理清楚。这样做可以帮助想要邮寄货物的人、需要查询包裹进度的人以及办理紧急运输业务的人, 节省下反复折腾浪费的时间, 同时也可以帮助那些第一次接触货运业务的朋友, 避免走过多的弯路。
上海航空货运部怎么联系
当遇到这种情况时, 很多人在第一时间会想要拨打一百一十四号码簿服务来查询相关信息。然而, 负责货物运送部门的内部电话号码并不是固定不变的, 而是经常性地发生变化。由于这种变化比较频繁, 通过一百一十四电话查询到的信息往往不具备时效性, 导致极有可能得到的是无法接通的号码或者被错误地转接到其他地方。
因此, 我个人更倾向于建议大家亲自前往位于机场区域内的货物转运中心进行处理。因为在每一座航站楼的旁边, 都专门设立了供客户办理业务的柜台。这些坐在柜台后的工作人员手中持有当天更新的通讯录, 你只要开口询问, 便能够立即了解在当天应该拨打哪一个具体的固定电话或其相关的分机号码。
如果是不方便进行跑动的话, 在机场官方网站里面的服务页面之上, 也是有悬挂着所谓的“货运咨询”这个入口的，点击进去以后是能够看到那些分班次、分业务线的联系电话的。
还有一个渠道是特别容易被大家给忽略掉的一个点, 就是你之前要是办过货运业务的话, 那张回执单上面是印着经办人的直线电话的, 这个办法比去拨打总机来解决问题要管用得非常非常多, 因为总机那边转过来转过去花费半天时间最后才接通, 而直线电话是直接就能找到具体的那个经办人的, 问清楚进度、更改地址以及催促发货这些事情都是能够做得非常利落和麻利的, 我强烈地建议大家把每一单业务的联系方式都单独存放到一个文件夹里面去, 并且要在备注的位置写清楚具体是哪一天、哪一个航班号、什么种类的货物, 千万不要积累了一大堆再去翻找。
上海航空货运电话好找吗
说实话, 这件事说困难倒也不是特别难, 可要说轻松自在也不太容易。因为货运部门的运作结构并非那种用一个电话号码就能通达所有事务的模式, 它实际上细分为国内货物运输、国际货物运输以及特种货物处理等多个独立板块, 而每一个板块所对应的值班联系电话都不尽相同。
一旦你拨错了通道, 接听人员往往会告知你该事务不属于他们的管辖范围, 并且建议你切换到特定的内部转接号码上，这样一来二去, 往往需要经过几次反复的转接才能最终找到负责人员，在这段过程中, 你的耐心也会随之消耗殆尽。
鉴于此, 为了避免在通话过程中出现诸如兜兜转转却无法直击要害的情况, 建议在发起首次电话沟通之前, 先向相关部门或人员核实清楚你所负责的物流订单具体归属于哪一条业务链条之内, 以确保联系的准确性。
在拨打电话之前, 需要先把自身需求思考得足够清晰, 弄清楚是需要寄送普通包裹、工业设备, 还是属于生鲜冷链类别的物品。物品名称、重量、尺寸以及目的港这几个关键信息, 应当提前写在一张纸条上面, 等到电话接通以后直接报出来, 这样可以节省来回确认所需的时间。
我自己通常是使用三句话的公式来完成沟通, 具体内容包括我是谁、寄送什么东西、以及要求在什么时间到达哪个地点。当这三句话说完之后, 对方基本就可以将业务分派到对应的窗口, 就不需要自己再胡乱猜测了。
上海航空货运打几号
具体电话号码我就不写 fixed 了, 因为货运部在换季、换班或者更新系统的时候, 号码说变就会变, 你去年存的号码今年可能就会出现您拨打的号码已停用的提示。
但是找号码的方法可以固化下来, 每年春秋两季航线调整的时候, 货运部会集中更换一批值班电话。最稳的办法还是去柜台问当天有效的号码, 或者拨打机场总服务台让他们帮你转接到货运分机, 总服务台的那个号码倒是常年不变的。
再给大家提个醒, 周五傍晚的时候, 还有节假日的前一天, 货运那边是最拥挤的, 电话排队能排二十分钟往上, 你就一直举着手机, “您还在排队中。
如果时间允许的话, 尽量选在周二或者是周三的上午打电话去, 接通得快, 办理业务的人也比较少, 我见过有这样的人, 在周五下午五点才打过去, 排了二十多分钟, 终于接听了电话, 结果那个航班已经截单了, 只能改到第二天出发, 货物在仓库又多躺了一天, 费用又白白算了一天。
关于货运这个生意。其实说白了。就是要找对合适的人。并且把事情说清楚。那些电话号码。本身是固定不变的。但是使用号码的人是灵活多变的。你多跑一趟柜台。再多存一个直接的联系电话。这样做。总比在那儿干等着电话总机不停地转接要强十倍不止。
真心希望在下一次当你拨打电话的时候。不用去翻阅三个不同的网页。不用连续拨打五次才能完成转接操作。只只需要用三句话。就能把具体事务办理得井井有条且干脆利落。确保所有需要发出的货物不出现任何耽误情况。还要保证需要查询的订单信息不会因为人为失误而掉链子或者出错。
