我从事上海航空货物运输相关工作已有十多年时间, 业务范围涵盖从浦东机场到虹桥机场的各个环节, 无论是体积较大的货物、体积较小的货物, 还是时效要求极高的紧急货物、以及电商平台的包裹类货物, 我都曾经实际操作和处理过。
针对这些工作环节, 很多客户向我咨询一个共同的具体问题, 也就是关于上海机场相关航空货运服务的联系电话应该如何拨通。讲句非常直白的大实话来说, 办理此事的过程并不存在过于复杂的神秘之处, 但是其中的流程和技巧确实具有一定的特殊性。
如果某一个人今天在尝试联系时未能接通电话, 那么这个结果并不意味着其他人在明天进行同样的联络工作时也会遭遇无法成功的状况；此外, 该个人在网上搜索到的某一个特定数字组合号码, 有可能其背后的服务人员已经不再担任原来的职位或负责相应的工作板块了。
下面要把这些年攒下来的找法, 还有注意事项, 一个一个都捋一捋清楚, 因为这些内容全是在实操里头, 踩着坑、趟着雷, 一点点摸索出来的。
上海机场空运电话多少
先把一个实际状况交代清楚。上海市拥有两个主要的航空旅客和货物运送枢纽, 也就是浦东机场以及虹桥机场, 这两个地方的空中货物运输操作平台、货运处理站点以及驻扎在地面提供代理服务的企业，它们分布的地理位置是不一样的, 同时各自联系时所采用的通信手段也不相同。
如果你去网络上搜索“上海机场空运物流电话”这样的关键词, 最终呈现出来的搜索结果信息, 有可能指向的是货运服务中心的电话客服通道, 也有可能是指向某一家具体代理公司提供业务的直接联系热线, 这两类不同的联系号码, 所能协助处理的事务问题是存在着本质的区别的。
货运站点一方主要负责管理舱位空间分配、办理报关手续以及货物打板装箱等工作；而代理企业一方则主要负责接收货物包裹、揽收运输货源以及全程跟踪货物状态等流程环节。一旦你搞混了, 再去拨打电话的话, 对方极有可能把你踢来踢去, 这纯粹就是耽误时间。
具体怎么找才是最为准确的呢, 我个人比较不建议直接使用百度搜索来获取航班号信息, 因为网页内容的更新存在一定的时间差距, 导致许多帖子中留下的联系方式早已更换了两轮之多。
相对而言, 较为稳妥的查找路径是前往货运大楼的一层服务台进行询问，那里的工作人员手头掌握着当天各家航空公司货运代理部门的值班人员排班表, 可以直接口头答复你。
假如你当前并不身处上海, 可以尝试拨打机场的整体服务热线并请求转接至货运相关岗位, 请他们协助查询目前正在值班的代理人的联系电话, 这样获取的信息对比外网搜索的结果来说, 可靠程度会高出一截。
上海机场物流怎么联系
还存在另外一种情况, 就是你并不是要寄递货物, 而是需要查询一个已经在飞行途中或者已经到达目的地的物流包裹。
在这个时候, 当你拨打货运代理公司的联系电话, 向他们询问我的货物究竟有没有到达目的地的时候, 对方很可能就会建议你登录到货运站的官方网站系统内部, 自己去进行查询操作, 或者直接提供给你一个专门的内部访问入口。
我非常郑重地建议你将那个提单号码详细地记下来, 因为这是用来追踪货物最快也是最有效的凭证, 比起连续拨打无数个电话还要有效得多。因为在提单这张单据上面印刻着代理的具体名称以及编号信息, 如果你顺应这个渠道去进行联系沟通的话, 那么效率会比盲目拨打电话联系高出太多了。
在时间的安排上也是存在着一定的讲究和门道的。空运物流的操作台其实并不是实行着全天候二十四小时无休止的值班制度的。在工作日的那段时间里面, 从早上八点钟开始一直到晚上十点钟结束这个范围内去进行操作是比较稳妥可靠的。然而如果是到了周末或者是节日假期这样的特殊日子里面, 那么人手数量是会进行缩减处理的。
如果你所涉及的货物出现了卡住不前的情况并且你非常着急, 那么在周五的下午以及周一的清晨这两个特定的时间段里, 堵塞的情况会更加严重, 电话排队等待的时间会让你气愤到想要破口大骂的地步。如果真的遇到了需要紧急处理的货物问题, 直接前往货运站的现场柜台去办理事情，其速度是永远比通过电话沟通要快速的多的。
上海机场空运怎么下单
我们要重新把话题说回到下单这个具体的事情上面去。在当前的情况里, 上海机场所涉及的那部分空运物流业务, 如果纯是靠打电话的方式进行下单的操作行为, 已经变得非常地少了。
绝大部分的代理公司都已經转变成了使用线上渠道来进行接单的处理方式, 而电话的作用则更多地被限制在了确认相关细节、询问时效信息以及处理出现异常的那些包裹上面。
当你把电话打过去之后, 对方很有可能会建议你填写专门的表单或者是发送电子邮件, 以此来把事情中涉及的品名、货物的总重量、具体的目的地、以及是否需要办理报关手续这些情况全都说得清清楚楚, 然后对方才会再告诉你一个最后的截止时间。
这截单的时间点它是非常关键的, 咱们浦东国际快件通常情况下, 是在下午两点钟的时候就把单子给截下来, 你一旦说是过了这个时间点之后, 那就只能是被排着队等到下一班去, 所以你这个电话打过去的时候, 一开始你就得先去问人家那截单是什么时候, 你这一开口先问截单时间的这个做法, 比起你去问人家说你们能不能给我寄过来这个事情, 那是要显得有用多多了, 这样的话你也不用来回地扯个没完没了。
我老是说一句话, 就是打上海机场空运物流的电话的时候, 千万别指望用这一个电话号码就能解决所有的麻烦。你的货走的是哪一条线路、是由谁来进行代理、还有是从哪一个航站楼进行出发, 这些情况直接决定了你应该去拨打哪一个电话号码。
先把你自己这条供应链的实际情况搞清楚, 然后再去拨打电话, 这样的话在十次尝试里面通常有八次都能够一次性就打通电话。但是如果剩下的那百分之二十的情况出现了联系不上的时候, 那就直接去现场跑一趟, 这永远是那个最为稳妥的办法。
